２. 予約・予約変更・キャンセル方法と注意点
予約について（事前予約・当日TEL・当日2回目利用）
「事前予約」 9週（63日）前の6:00から（時間帯により、5週（35日）前、2週（14日）前に予約開始します）
予約受付可能枠は、予約ページで確認ください。
「当日電話予約」（予約に空きがある場合のみ）
「受付時間」 10：30～12：00（先着順）利用希望のラウンジへ直接電話ください。
（１）電話予約（当日予約がない社員本人からの予約に限る）
＊1日1回のみ利用可能
（２）2回目利用
「対象」 通常予約（予約システムで事前予約）済の場合： 利用代表者(社員本人、配偶者、パートナー※会社登録済)と
その同行者
当日電話予約の場合： 社員本人とその同行者
1回目に予約した利用代表者（社員本人、配偶者、パートナー※会社登録済）が
直接ラウンジへ電話ください。
＊2回目利用は、年間利用回数４回にカウントしません。
＊2回目のラウンジ利用時にも、本人確認書類（社員ＩＤカードもしくはマイナンバーカード）の提示が必要です。
※会社登録済パートナー(事実婚・同性パートナー)
予約手続き
（１）登録メールアドレス変更・確認（携帯等ご自身で確認できるメールへ変更してください）
確認・変更方法：マイページ →登録情報変更 →メールアドレス確認・変更及びパスワード変更画面
メールのドメイン指定受信設定されている方は「@kao-lounge.jp」と「＠kao.co.jp」を受信可能設定ください。
（２）予約（日時を選択して予約ください）
ホーム →予約する画面
＊社員本人、配偶者、パートナー※会社登録済のどちらかが利用代表者となる必要があります。
（利用代表者以外のご家族のみ、ご友人のみでは利用できません）
※会社登録済パートナー(事実婚・同性パートナー)
予約キャンセル
利用当日9時迄に予約システムから必ず手続きください。
（当日9時以降は利用時間前迄に直接電話ください）
予約キャンセルメールが届いた時点でキャンセル確定となります。
届かない場合、再度予約システムのマイページからキャンセル完了を確認ください。
予約変更
・利用日時の変更はできません。一旦キャンセルし、再度予約ください。
・同行者（名前・人数）変更は、利用時間前迄に問い合わせ窓口へご連絡ください。
・利用代表者変更は、本人と配偶者間のみ利用時間前迄に問い合わせ窓口へご連絡いただいた場合のみ可能です。
予約変更は、問い合わせ窓口へ利用時間前迄に以下必要事項の連絡をいただいた場合に受付します。
「連絡必要事項」予約社員名（フルネーム）、日時、変更前後の内容
＊利用当日に限り、電話でも受付します。
同日の事前予約回数
・事前予約ができるのはご利用者１名につき１回／日とします。
・複数の社員同士でご利用される場合も、利用代表者を入れ替え同日に複数枠の事前予約をすることはできません。
当日ラウンジで判明した場合、2回目以降のご利用はお断りさせていただきます。
