５. よくあるご質問（Q&A）
①ラウンジについて(利用時間・人数)
■利用時間
Q. 予約時間前にラウンジに到着した場合、早めに入室できますか？
A. 皆様のお迎え準備中の為、予約時間前は入室できません。
お時間ちょうどにご案内となります。
また、お迎え準備中に伴い予約時間前のインターフォンでのお知らせもご遠慮ください。
Q. 予約時間に遅れそうなのですが利用できますか？
A. ・到着が15分以上遅れた場合は、ラウンジはご利用いただけず、アトラクション搭乗のみのご案内となりますのでご
注意ください。また、20分以上到着が遅れた場合は、ラウンジ利用及びアトラクション優先搭乗のどちらもご利用頂
けませんので十分にお気を付けください。
また、遅れての到着となった場合お時間の延長はできません。
なお、予約時間を大幅に遅れる場合は必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
(電話対応時間：10:00～18:00 （一部期間は最大19:00まで）)
東京ディズニーシー トイ・ストーリー・マニア！ ラウンジ：047-304-4106
■利用人数
Q. 9名以上で利用したいのですが、可能ですか？
A. 8名様(乳幼児含む)を越えての利用はできません。
利用人数を超えて来場された場合は、その場で人数を調整していただくことになりラウンジ滞在時間が
短くなってしまうため、必ず事前に人数を調整のうえ来場をお願いいたします。
②予約について
■当日予約
Q. 当日の予約はできますか？
A. 予約に空きがある場合のみ可能です。
10:30～12:00の間に利用希望のラウンジへ直接電話ください。
東京ディズニーシー トイ・ストーリー・マニア！ ラウンジ：047-304-4106
■キャンセル
Q. 当日急遽キャンセルをしたい場合はどちらに連絡すればよいですか？
A. 利用当日9時までは予約システムのマイページよりご自身でキャンセル手続きを行なってください。
9時以降は、直接お電話にて受付しておりますので下記電話番号までご連絡をお願いいたします。
(電話対応時間：10:00～18:00 （一部期間は最大19:00まで）)
東京ディズニーシー トイ・ストーリー・マニア！ ラウンジ：047-304-4106
Q. キャンセル待ちはできますか？
A. キャンセル待ちはできません。
当日9時まではキャンセルが出る可能性もありますので、ご自身で予約システムにてご確認ください。
■変更
Q. 日付変更、時間変更はどうすればよいですか？
A. 予約当日9時までは社員様ご自身で予約システムからお手続きをしてください。
現在の予約を一旦キャンセルしていただき、再度予約してください。
Q. 当日の予約変更はできますか？
A. 当日9時以降は他のお時間に空きがある場合のみ可能です。
10:30～12:00の間に利用希望のラウンジへ直接電話ください。
東京ディズニーシー トイ・ストーリー・マニア！ ラウンジ：047-304-4106
Q. 利用代表者を変更することはできますか？
A. 社員本人または配偶者のどちらかを利用代表者とする場合のみ変更可能です。
いかなる場合も社員本人、配偶者、パートナー※会社登録済のご来場が必須となります。
※会社に登録済のパートナー(事実婚・同性パートナー)
③来場時の注意点(利用ルール)
■ラウンジ内ルール
Q. ラウンジ内での飲食は可能ですか？
A. ラウンジ内でのお食事(軽食含む)、及びお持ち込みいただいた飲食物のお召し上がりはいただけません。
ラウンジにて提供しているドリンクのみお召し上がりいただけます。
Q. 飲み物は持ち帰れますか？
A. 飲み切れなかったドリンクはお持ち帰りいただけます。※ペットボトル製品のみ
多くのお客様にご利用いただくため、ドリンクは1本飲み切ってから2本目をお召し上がりいただきますようお願いいたします。
Q. ラウンジ内での喫煙は可能ですか？
ラウンジ内(お手洗い含め)は全面禁煙です。※電子タバコも不可です。
■車イスでの利用の方
Q. 車イスでラウンジ内へ入ることは可能ですか？
A. TDSトイ・ストーリー・マニア！のラウンジは車イスのままご利用できます。
■お子様をお連れの方
Q. ベビーカーのラウンジ内への持ち込みは可能ですか？
A. ラウンジ内へベビーカーの持ち込みはできません。
パーク内所定置き場に置いてから来場ください。置き場はパークキャストにお尋ねください。
お子様が寝てしまわれた場合は、恐れ入りますが抱っこしてご来場いただきますようご協力をお願いいたします。
■その他
Q. 外国語には対応していますか？
A. 接客は全て日本語での対応となりますのでご了承ください。
Q. 筆談での対応は可能ですか？
A. 予約時に「お手伝いを必要とされる方へ」の欄にて事前にお知らせいただけますと幸いです。
なお、来場時は予約時間になりましたらインターフォンを押していただき、
カメラに社員証をかざしていただけましたらお迎えにあがりますのでご安心ください。
Q. ラウンジ内で携帯電話の充電はできますか？
A. 充電器のご用意がございますのでお気軽にお声掛けください。
④アトラクション優先搭乗について
Q. アトラクションの交代乗りは可能ですか？
A. お子様を交代で見ていただきアトラクションにご搭乗いただくこと(交代乗り利用)が可能です。
その際に、ラウンジ内での待機はできませんので予めご了承ください。
なお、当日搭乗人数を変更されたい場合も対応させていただきますのでスタッフにお伝えください。
Q. 子供だけでアトラクションに乗れますか？
A. トイ・ストーリー・マニア！では、7才未満のお子様がご乗車の際は、1列につき1名以上の大人(16才以上)の同乗が必要です。
1列につき、大人(16才以上)1名が同乗することで、同じ列に7才未満のお子様2名までの乗車が可能です。
ただし、シューティングゲームを楽しめるのは、1列2名までとなります。
Q. アトラクションの搭乗時間を早めたいのですが可能ですか？
A. ご予約時間にお越しいただき、予約時間内であればいつでもご案内可能ですので、スタッフにお伝えください。
なお、ご予約時間前の対応はいたしかねますのでご了承ください。
Q. アトラクションが急遽運営休止となった場合優先搭乗はどうなりますか？
A. 状況により対応が異なりますので、ラウンジスタッフまでお問合せください。
(電話対応時間：10:00～18:00 （一部期間は最大19:00まで）)
東京ディズニーシー トイ・ストーリー・マニア！ ラウンジ：047-304-4106
